FAQ

La plupart de nos produits sont fabriqués spécialement pour vous dès que vous passez commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour vous les livrer. Fabriquer des produits à la demande plutôt qu'en vrac contribue à réduire la surproduction, alors merci de prendre des décisions d'achat réfléchies !

Q : Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

R : Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. Nos entrepôts de traitement emballent vos articles commandés et expédient le(s) colis dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail ou Facebook Messenger. Pour obtenir votre numéro de suivi, envoyez-nous simplement un message via Facebook ou envoyez-nous un e-mail à info@traderbragstock.com et nous vous le ferons envoyer. Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.

Q : Combien de temps prend l’expédition ?

R : Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours pour que votre commande soit traitée et 2 jours supplémentaires pour être expédiée. Nos centres de distribution sont situés partout dans le monde. Pour les commandes nationales et internationales, cela prendra normalement environ 8 à 20 jours.

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier pour garantir que chaque client puisse profiter de son expérience d'achat chez nous.

Q : Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?

R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre commande. Une fois votre commande passée, les informations de votre carte de crédit seront supprimées.

Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?

R : Trouvez simplement le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous expédierons votre commande dans les plus brefs délais !

Q : Fournissez-vous une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?

R : Absolument ! Si vous n'aimez pas le produit ou si vous constatez des dommages sur le produit, contactez-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour garantir votre meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous y répondrons !

Q : Comment puis-je vous contacter ?

R : Nous gérons le service client par e-mail. Envoyez-nous un e-mail à info@traderbragstock.com avec toutes vos questions.

Q : Offrez-vous un remboursement si je n’aime pas le produit ?

R : Oui, veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées dans notre FAQ, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.